Nutricionista titulada y Licenciada en la Universidad de Valparaíso, 10 años de experiencia en servicio público de salud trabajando junto a equipos médicos especialistas, específicamente en atención de casos clínicos complejos asociados a enfermedades crónicas, hereditarias, como así también el tratamiento de adicciones, trastornos alimenticios. Si el paciente lo requiere se ofrece como terapia complementaria […]
Atención al cliente 8 hrs.
¿Que obtendré con el curso?
Certificación
A quien está dirigido
Requisitos
Objetivo general
Contenido
Por qué la empresa debe orientarse al cliente
Concepto de calidad del servicio
El valor agregado de las interacciones con el cliente
Módulo 2: Habilidades personales
Habilidades personales para la atención
Diagnóstico de fortalezas y debilidades
Técnicas de comunicación
Módulo 3: Técnicas específicas para la atención
El manejo de situaciones con clientes difíciles
Protocolos de atención
Tipos de cliente y estilos de atención
Escucha activa y asertividad
Quejas y reclamaciones
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Luis Álvarez Garate
Psicólogo Clínico para atención adulto e infanto-juvenil, con experiencia en Selección de personal, atención de niños, niñas y adolescentes con Necesidades Educativas Especiales, psicoterapia de contención y acompañamiento en la rehabilitación de dependencia a drogas y la discapacidad adquirida, terapia de pareja, talleres grupales. Entrevista inicial, 2 o 3 sesiones de Psicodiagnóstico, trabajo psicoterapéutico integrativo […]
Yerty Manzo Henríquez
Magíster en infancia, adolescencia y Familia. Taller de especialización de psicología laboral. Terapia individual infantes, adolescentes, adultos, parejas. Me desempeño en diferentes áreas profesionales, Psicología Clínica, educacional y Psicología Organizacional a través de la experiencia obtenida y por los estudios y especialización realizados pre y post grado. Interés permanente y disposición al cambio, los cuales […]
Margarita Vargas Ulloa
Psicóloga Clínica, Magister en Psicoterapia Individual, Pareja, Familia e Instituciones, Certificada en Coaching, dicta cursos y talleres de manejo del estrés, comunicación, auto-cuidado, liderazgo, entre otros. Experiencia en trastornos de: Ansiedad, angustia, depresión, duelos patológicos, estrés, fobia social, síndromes psicosomáticos, trastorno de estrés postraumático, trastorno de la conducta alimentaria, trastornos de la personalidad, trastornos del ánimo, trastornos del sueño.
Jennifer Cabello Muñoz
Crear un ambiente adecuado para el usuario y sus padres, con puntualidad y adecuados materiales para trabajar. Conocer al usuario y su familiar y que éste sea un Coterapeuta. Evaluación e Intervención según sea necesario. Atención en el área Infanto desde 1 mes a 20 años. Trastornos del habla: – Dislalia (dificultad para pronu8nciar ciertas […]
Muriel Cortés Olea
Atenciones de Terapia Ocupacional dirigida a niños, niñas, adolescentes y adultos. Evaluación e intervención en los distintos contextos en que se desenvuelve la persona, abordando dificultades que puedan estar limitando el desempeño ocupacional en contexto familiar, escolar, físico y social. A través de actividades ocupacionales significativas para la persona, exploración y desarrollo de intereses, estructura […]
Claudia Daniela Zúñiga
La atención nutricional se basa en realizar una anamnésis médico, social y alimentaria en cada paciente, para conocer patologías de base, entorno social y características de la alimentación, luego se realiza una antropometria detallada con el fin de determinar la composición corporal, se realiza un diagnostico nutricional integral, calculo de requerimientos nutricionales y luego se […]
Camila Villar Santibáñez
Profesional capacitada para la promoción, prevención, pesquisa y tratamiento de las alteraciones o patologías cognitivas, lingüísticas, auditivas, de la voz y del habla a lo largo del ciclo vital de las personas, tanto en población infanto-juvenil como en adultos y adultos mayores. En la terapia Inicial, lo ideal es conocer al usuario y su familia, […]
Victoria Henríquez Navarro
Nutricionista con mención en el área clínica, sólida formación académica, gran interés en la constante actualización y continuidad de estudios. Responsable y comprometida con la salud de sus pacientes. La atención nutricional se realiza de manera integral, contempla anamnesis completa personal y familiar, antropometría, diagnostico nutricional, análisis cuali y cuantitativo de la alimentación actual, elaboración […]
Evelyn Chávez González
Kinesióloga de personalidad práctica, empática y comprometida. Con habilidad para trabajar en equipo y enfrentar nuevos desafíos. Enfocada en el logro de objetivos personales y profesionales. La atención consiste en evaluación, objetivos de tratamiento, aplicación de estos, evolución y educación tanto al usuario como a su red de apoyo.
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Angélica Álvarez Carvajal
Paulina Droguett Bocaz
Alexander Alvarado Cortés
Anais Blanco 
Nereida Arraiz